25 vuotta asianajotyötä, ensimmäinen vuosi omassa toimistossa
Päivitetty: 1.10.
Asianajaja Niina Palaja on tehnyt asianajotyötä 25 vuotta. Vuosi sitten hän perusti oman toimiston, ja ensimmäinen vuosi on sujunut odotuksia paremmin. Pitkän uran aikana syntyneet asiakassuhteet ovat jatkuneet, ja uusia toimeksiantoja on tullut lisää. Omassa toimistossaan Niina haluaa olla yrittäjille kumppani, johon otetaan yhteyttä jo ennen kuin erimielisyys kasvaa riidaksi.
Kun Niina Palaja perusti oman asianajotoimistonsa, takana oli jo 25 vuotta asianajotyötä, erityisesti riidanratkaisun parissa. Nyt ensimmäisen vuoden lähestyessä loppuaan tunnelma on tyytyväinen.
Vuoteen on mahtunut toiminnan rakentamista, uusia toimeksiantoja ja asiakassuhteiden vahvistamista. Erityisen paljon Niinalle on merkinnyt se, että pitkäaikaiset asiakkaat ovat jatkaneet hänen kanssaan myös uudessa toimistossa.
”Oman toimiston perustaminen 25 vuoden jälkeen oli harkittu päätös. On ollut hienoa huomata, että asiakkaat, joiden kanssa olen tehnyt töitä vuosia, ovat halunneet jatkaa yhteistyötä. Se kertoo luottamuksesta, jota arvostan todella paljon.”
Vapaus tehdä työtä omalla tavalla
Niinan työssä korostuvat riidanratkaisu ja yritysten erimielisyydet. Pöydälle päätyy tilanteita, joissa sopimus ei toteudu, yhteistyö päättyy yllättäen tai osakkaiden näkemykset ajautuvat kauas toisistaan.
Oman toimiston perustamisessa Niinalle oli tärkeää mahdollisuus rakentaa työskentelytapa, johon hän itse uskoo.
”Oma toimisto antaa vapauden tehdä työtä juuri niin kuin itse uskon sen parhaiten toimivan: tuntea asiakkaan liiketoiminta, olla helposti tavoitettavissa ja päästä mukaan jo ennen kuin erimielisyydestä tulee riita.”
Yhteydenotto tulee silti usein vasta silloin, kun jokin on jo mennyt pieleen. Niina toivoo, että yrittäjät ottaisivat yhteyttä matalammalla kynnyksellä. Epäselvä sopimusehto tai hankalaksi muuttuva keskustelu yhteistyökumppanin kanssa on riittävä syy kysyä neuvoa.
Kun taustat ovat tuttuja ja keskustelu alkaa ajoissa, vaihtoehtoja on enemmän.
Asiakas arvostaa suoraa vastausta
Yksi Niinan asiakkaista on turkulaisen Botox by Dr Mimosa -yrityksen lääkäri ja yrittäjä Mimosa Uoti. Hän on käyttänyt Niinan apua muun muassa vaikuttajayhteistyön sopimuksen laatimisessa ja yhteistyöhön liittyvien erimielisyyksien selvittämisessä.
Mimosalle tärkeää on yhdistelmä, jossa asiantuntija on helposti lähestyttävä mutta pystyy tarvittaessa toimimaan jämäkästi.
”Niina on asianajajana tarpeen tullen jämerä, mutta asiakkaana hänet on helppo kohdata. Hänestä huokuu aito auttamisen halu.”
Kiireisen yrittäjän arjessa myös sillä on merkitystä, miten nopeasti tilanteesta saa otteen.
”Hän antaa nopeasti alkuarvion ja kertoo suoraan, miten asia kannattaa ratkaista. Tämä on auttanut säästämään molempien aikaa ja vaivannäköä.”
Lääkärinä Mimosa on tottunut siihen, että neuvojen pitää perustua osaamiseen. Yrityksensä juridisissa kysymyksissä hän haluaa samalla tavalla turvautua asiantuntijaan.
”Arvostan Niinan osaamista enkä kiireisenä yrittäjänä halua itse yrittää selvittää lakiteknisiä asioita Googlesta. Minulla ei ole riittävää osaamista arvioida, mikä netistä löytyvä tieto on validia.”
Luottamukseen kuuluu myös haastaminen
Niinan mielestä hyvä asiakassuhde edellyttää, että vaikeatkin asiat voidaan sanoa ääneen. Asianajajan pitää pystyä kertomaan myös se, mitä asiakas ei välttämättä haluaisi kuulla.
”Riidassa asiakas on usein tunteella mukana ja kokee olevansa täysin oikeassa. Se on inhimillistä. Minun tehtäväni on kuitenkin kertoa myös asian heikkoudet ennen kuin vastapuoli tai tuomioistuin tekee sen.”
Mimosalle juuri ulkopuolinen näkökulma on osa yhteistyön arvoa. Hankalassa tilanteessa neuvoja on helpompi ottaa vastaan ihmiseltä, joka pystyy arvioimaan asiaa ilman omaa tunnelatausta.
Niina puolestaan nostaa Mimosan esimerkiksi asiakkaasta, joka ottaa yhteyttä ajoissa.
”Hän ottaa yhteyttä jo silloin, kun jokin tilanne alkaa tuntua epävarmalta, eikä vasta kun se on kärjistynyt.”
Silloin voidaan yhdessä miettiä, miten tilanteessa kannattaa viestiä, mitä pitää dokumentoida ja millaista ratkaisua tavoitella. Niinan mukaan usein paras lopputulos on neuvotteluratkaisu, joka säästää asiakkaan aikaa, rahaa ja mahdollisesti myös liikesuhteen.
Toinen vuosi rakentuu samalle ajatukselle
Asianajotoimisto Palajan ensimmäinen vuosi on ollut kiireinen, mutta Niina kuvailee sitä ennen kaikkea antoisaksi. Uudet asiakkaat ja uudenlaiset toimeksiannot ovat tervetulleita myös toisena toimintavuonna.
Toimiston kehittämisessä suunta on selvä. Niina haluaa tuntea asiakkaansa ja olla tavoitettavissa silloin, kun hänen osaamisestaan on eniten hyötyä.
”Haluan olla yrittäjille kumppani, jolle on helppo soittaa ajoissa, silloinkin kun asia vasta mietityttää.”
Mietityttääkö yrityksesi sopimus tai erimielisyys?
Asianajaja Niina Palajaan voi olla yhteydessä jo silloin, kun tilanne on epäselvä. Asianajotoimisto Palaja auttaa yrittäjiä ja yrityksiä sopimusasioissa, riidanratkaisussa ja yritysjohdon juridisissa kysymyksissä.
Niina Palaja
Asianajaja
040 706 1673
Turku: Linnankatu 13 a A 3, 20100 Turku
Helsinki: Sofiankatu 4 C, 00170 Helsinki
